O que é?
Um inquérito é um instrumento de investigação que visa recolher informações baseando-se, geralmente, em inquirir um grupo representativo da população em estudo. Para tal, colocam-se uma série de questões que abrangem um tema de interesse para os investigadores e para a comunidade, não havendo interacção entre ambos.
Etapas a realizar para a elaboração de um inquérito:
1º Passo
. Planeamento do inquérito;
. Definir os objectivos do inquérito;
. Planificar o calendário;
. Definir a população;
. Estimar a dimensão da amostra requerida (número de inquiridos);
. Seleccionar um método para a recolha dos dados : correio,
Internet intercepção de passantes, telefone, entre outros;
. Desenhar o questionário;
. Conceber as questões;
. Determinar como serão utilizados os resultados;
. Pré-teste do questionário.
2º Passo
. Recolha dos dados;
. Acesso aos dados;
. Preparação dos dados.
3º Passo
Análise dos dados.
(comentários aos resultados)
4º Passo
Produção do relatório e disponibilização dos resultados.
Formas de administrar um inquérito:
Telefone
. Taxa de respostas 40% - 60%;
. Bom para grandes amostras a nível nacional ou internacional ;
. Não pode ser usado para informação não áudio (gráficos,
demonstrações,sabor/cheiro) .
Correio
. Taxa de respostas 5% - 30% ;
. O questionário pode ser entregue aos respondentes ou enviado
por correio,mas em qualquer caso,retornam ao pesquisador via
correio;
. Grandes atrasos, por vezes de meses, antes de os inquéritos
serem retornados e a análise estatística possa começar;
. Não apropriado para temas muito complexos ;
. Não há enviezamento introduzido pelo entrevistador .
Inquéritos na internet
. As taxas de respostas eram quase 90% ;
. Muito barato ;
. Resultados muito rápidos ;
. Fácil de modificar.
Inquérito pessoal em casa
. Taxa de resposta 40% - 50% ;
. Custos muito altos ;
. Possível de fazer quando estão envolvidas também
representações gráficas, cheiros,ou demonstrações.
Inquérito por intercepção de passantes
. Taxa de respostas é de cerca de 50% ;
. Potencial para enviesamento via entrevistador;
. Rápido.
Vantagens dos inquéritos:
. Permite abranger um amplo número de questões no mesmo
inquérito;
. São fáceis de ministrar;
. Permite a comparação de resultados;
. Os resultados podem generalizar-se dentro dos limites da
dimensão da amostra;
. Informação com significância elevada se não se cair em erros de
significância ;
. Os inquéritos são flexíveis no sentido em que uma grande
variedade de informação pode ser recolhida;
. Vantagem económica.
Desvantagens dos inquéritos: . Dependem da motivação dos inqueridos, da sua honestidade,
memória e capacidade de resposta;
. Inquéritos com repostas fechadas, podem ter baixa validade;
. Não resulta em populações com dificuldades de
comunicação verbal;
. As perguntas são em geral fechadas e limitadas;
. A presença do entrevistador pode ser negativa;
. Falta de referências de contexto o que dificulta a resposta;
. Imprecisões no estudo de causalidade;
. Obstáculos físicos;
. Pode ser complexo e de custo elevado;
. As amostras de inquéritos são normalmente auto-escolhidas,
e por isso amostras sem probabilidade das quais as
características da população não podem ser inferidas.
Erros mais frequentes:
. Inquéritos demasiado longos;
. Perguntas que induzem a resposta;
. Instruções das perguntas pouco claras;
. Frases pouco objectivas;
. Perguntas difíceis de codificar para a base de dados;
. Perguntas mal ordenadas;
. Métodos de aplicação pouco científicos;
. Amostras mal determinadas;
. Linguagem pouco clara.